web analytics
BlogInternet

Clienti Neseriosi .ro #2

clientineseriosi

Dimineata a tinut mobilpay sa ma anunte printr-un comunicat faptul ca a fost lansat siteul ClientiNeseriosi.ro. Toate bune si frumoase dar nu s-a inteles esenta. Este firesc sa apreciezi o initiativa de acest gen, dar facuta in cadru legal.

Exemplul pozitiv

Dai o comanda si nu ridici produsul. Este ok ca firma respectiva sa aiba o baza de date interna in care sa tina minte persoana pe baza CNP. Este indicat sa fie creata o platforma de catre una din multele asociatii care cica ar apara drepturile magazinelor online. Dar aceasta platforma sa nu fie publica! Asta este problema cea mai mare. Mi s-ar parea un pas inainte sa fie si Romania macar la jumatate din nivelul din strainatate. In Italia de exemplu exista rapoarte zilnice ce se trimit catre politie cu clientii ce s-au cazat si acelasi raport se trimite si catre o baza comuna a tuturor hotelurilor in care sunt introdusi clientii cazati si cei care din diverse motive nu au mai ocupat rezervarea.

O baza comuna de prevenire a fraudelor de pe internet este indicata si daca ar exista o asociatie care chiar ar proteja interesele micilor comercianti, atunci s-ar face foarte multi bani cu ea. Totul trebuie rezumat la documente. Nu poate sa vina Ghita Ciobanul si sa ma bage intr-o astfel de baza, de tip Preventel, doar pt ca sora-sa gemea prea tare aseara. Documente privind plasarea comenzii + documente privind incercarea de livrare = introdus in baza comuna.

Exemplul negativ

Vine un anume Marius Corobea cu ideea de a face un site. Are ideea doar de a face bani, cat mai multi bani. Ce legatura are el cu MobilPay, vedem mai tarziu sau il puteti suna direct la numarul 0723 232 974 . Ganditi-va cate magazine au contract cu MobilPay, procesator care promoveaza ilegalitatea. Dupa cum spuneam, ideea lui e sa faca bani, dar nu are viziune; este orbit si vrea doar sa publice date personale pt a dovedi cat de fair este el si demasca inselaciunile. Este posibil sa fi fost un copil special acum 200 de ani, in tinerete, si sa isi fi dorit sa ajunga detectiv particular. Din pacate nu a mers si drumul vietii i s-a intersectat cu un anume Alexandru Marias cu numar de telefon 0727 558 920. Alex se ocupa de Asistenta Tehnica, Programare si Implementare. Cu alte cuvinte el este de vina pentru ca datele voastre sunt publice.

Si eu am fix acelasi statut in cadrul unei colaborari cu o firma din RO, dar nici macar o data nu am acceptat sa incalc legea desi mi s-a propus de foarte multe ori, fiind dispus sa reziliez contractul. Daca stau bine sa ma gandesc, vreo 2 luni am refuzat sa mai lucrez pana cand firma a recunoscut ca trebuie sa gasim o cale legala de implementare a unor treburi.

Hai sa vedem de ce am spus ca este un exemplu negativ acest site. Sa spunem ca eu am un numar de telefon pe abonament si am cerut operatorului sa nu fiu introdus in agenda publica. La Cosmote, unde cunosc sistemul mai bine, se numește Agenda Cosmote. E bine, firma (Cosmote) este obligata sa imi păstreze confidențialitatea datelor si sa nu divulge nimănui numărul meu de telefon. Vine un magazin cu 3 clienti tot anul, de tipul prosoape.eu, cerealecopii.ro … siteuri care sunt obligate sa proceseze datele clienților in limitele legii… si ce face? Se apuca sa publice pe platforma ClientiNeseriosi tot ce are pe suflet. Nu este ok. Nu e ok in primul rand pt ca încalcă exact legea pe baza căreia a primit numar de înregistrare ca operator de date cu caracter personal.

Viril fiind si cu 25 de centimetri de curaj, am chefuit aseară cu sora unui puțică de la un site anonim. Ce face prostul? Se apuca si ma pune in baza de date de la clientineseriosi.ro. Atunci bărbăția mea se cam pierde pt ca voi fi nevoit pe nedrept sa plătesc anticipat produsele comandate. Si daca comand de pe undeva si e livrat pachetul cu Star Curier, atunci imi vor ajunge in loc de televizoare, niște simple PETuri cu apa. Au experiență băieții la astea.

Așadar, vina nu este in totalitate a siteului clientineseriosi.ro. Vina lor este ca incurajează si sunt complici la încălcarea in mod repetat a legii. Insa principala vina este a celor care introduc datele pe site. Vina este a micilor comercianți care încalcă legea in mod repetat, cu rea intenție si ii doar la basca. Riscul unui magazin online care livreaza cu plata ramburs exact asta este: sa nu fie ridicat produsul. Ma doare in fund de pierderea lor. Eu daca vreau sa comand acum de la Domo o plasma de 6500 ron si sa nu o ridic, o fac. E riscul lor pe care si l-au asumat cand au implementat metoda asta de plata.

Daca o sa gasiti cateva siteuri amendate de Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau inchise de DIICOT, sa stiti ca eu am fost unul dintre primii care au depus reclamatie scrisa ! Modelul va fi publicat aici printr-un update la articol , in cursul zilei de maine dimineata.

 

Mergand mai departe pe considerente consitutionale invocate pe clientineseriosi.ro, iata de unde nu voi mai cumpara niciodata :

Distribuie articolul pe:
TwitterFacebookGoogle+

  1. Ia sa punem de o reclamatie

    • “Ma doare in fund de pierderea lor” DA ? Si pe mine in organ de faptul ca te voi pune pe lista panaramelor. Este de vina magazinul ca a implementat metoda de plata ramburs? OK. Atunci TU ai sa platesti anticipat tot ce cumperi on line sa nu te mai doara-n fund. Poate asa vei avea timp sa fii pe faza cand primesti coletul.

    • Andreea Szuzs 8 martie 2014 at 00:25

      da domne, sa punem reclamatie, cum adica sa puna ei pe net ca am dat teapa si a trimis coletu’ degeaba.. pai adica ce, n-avem voie sa dam tepe? auzi la ei…
      am dreptu sa dau teapa cui vreau eu… mama lor de ageamii… lasa-i sa vina cu plasma la usa de vreo 4 ori sa-i vada toti vecinii sa creada ca mi-am luat plasma de 119 cm…
      ca luna viitoare vreau sa-mi mai comand si un frigider si masina de spalat de pe net, sa moara de ciuda vecinii cand “vede” masina de la fancurier ca tot vine cu frigideru’ meu si eu nu-s acasa.. sa zica uite ce-i tot aduce la asta, ce smeker e, are o groaza de bani

  2. Ce dataprotection, politie, diicot zici? Au aia tupeu sa se ia de mobilpay? O adunatura de bugetari care iti zic eu ca nu vor face nimic

    • Eu sper sa impunem PLATA in avans a expeditiilor astfel incat sa ne doara in basca daca “clientii” cu chef de glumite isi iau ce au comandat sau acesta se intoarce retur. Asa nu isi mai are rost nici site-urile unde-s listati preacinstitii “clienti”.

    • Andreea Szuzs 8 martie 2014 at 00:32

      Naa, cum sa faca aia ceva? crezi ca au ei chef sa sa se opreasca din Solitaire?

      Ce daca primest sute de reclamatii?
      Crezi ca e prima reclamatie, mai au poate vreo 400 de sesizari online, ca deh.. tepari sunt destui si nu le place sa fie adaugati acolo, si cum au timp sa completeze formulare de comanda sa dea tepe, pot sa completeze si formularu’ de reclamatie la data protection sau dicot sa le ceara moarte la clientineseriosi.ro , nu?

      Vad ca site-ul e din martie anul trecut, are acum aproape un an. Cum de nu au facut autoritatile nimic timp de un an? Poate au primit deja o multime de sesizari, nu? doar nu e asta prima…

      Sau poate tocmai asta e, poate au verificat autoritatile site-ul si e totul ok? la asta nu m-am gandit.
      Poate e legea respectata si clientii neseriosi si-au dat acordul prin ToS sa le fie publicate datele acolo?
      Ah, da, cred ca asta e… Dreptul la exprimare libera, si clientii si-au dat consimtamantul sa le fie publicate datele prin acceptarea ToS-ului magazinelor la care le-au dat teapa…

  3. Andreea Szuzs 8 martie 2014 at 00:17

    Pai nu stiu de ce zici tu ca te poate baga oricine acolo pe site…

    Tu crezi ca te poate baga Ghita Cioban-ul acolo pe site si gata?

    ClientiNeseriosi.ro are moderatori 24/7 care verifica clientii adaugati. Tocmai pentru a se feri de abuzuri. Daca se intampla ca cineva sa fie adaugat, pentru ca a petrecut prea mult cu sora nu stiu cui, cum ai spus tu plastic, este scos in secunda doi…

    Nu te poate adauga nimeni pe nedrept acolo, doar daca ai comandat ceva si nu ai ridicat produsul.

    Desigur, este dreptul tau legal sa comanzi si sa nu ridici produsul, nu e nici contraventie nici infractiune, dar in acest caz, se poate spune ca ai facut comanda in gluma, nu? se poate spune ca l-ai pacalit pe comerciant, adica i-ai spus sa iti trimita produsul respectiv, ca vrei sa-l primesti, desii de fapt, tu nu il primesti.
    Nu e teapa? Ba da. ESTE. E dreptul tau sa dai tepe, si e dreptul magazinului sa zica, X mi-a dat teapa. Nu iti da in cap, nu iti da amenda, nu faci puscarie. Dar esti mentionat ca tepar intr-o lista specializata cu tepari.

    Inca o data, repet, nu te poate adauga Magazinul ala de prosoape, sa dau un exemple, pe nedrept, pentru ca nu poate, vei fi sters.

    O sa zici, bine, dar daca vine Ghita ciobanu, si face comanda la magazinu de prosoape in locul meu? Si baga numele tau si adresa ta, si numarul tau de telefon.
    Ei bine, te suna aia de la prosoape, si te intreaba, domnu’ Cristi, vrei comanda? Tu zici nu domne, n-am plasat-o eu. Ei bine, si pa.
    Ah, daca te suna si zici, da domne, trimite-ti.. e alta poveste.
    Sau poate Ghita baga numarul lui de telefon? Si adresa ta? Si raspunde el la telefon, si zice, da domne trimite-ti…
    Trimit astia comanda, nu e ridicata, si baga numele tau si telefonu’ lu ghita….

    Cand aflii ca ai fost adaugat, ( ex. comanzi la alt magazin, aia te gasesc acolo, si iti zic la telefon, uite domne esti in baza nationala ca ai comandat prosoape si nu le-ai ridicat ), tu mergi pe site-ul ClientiNeseriosi.ro si ii contactezi cu subiectu Abuz si ce zici ce mama lor cauti tu acolo, ei te vor sterge imediat… fara sa platesti tu taxele de transport …

    Cu alte cuvinte, nu poate sa iti faca Ghita ciobanu cine stie ce belea pe clientineseriosi.ro .. daca se chinuie el sa faca comanda in locul tau sa te adauge acolo, va ramane acolo doar numarul lui de telefon…

    Daca vrea sa iti faca belea nu stiu ce magazin online cu 3 comenzi tot anu, si te baga acolo, fara dovezi gen chitanta de transport si awb s-ar putea sa-i fie suspendat contul de membru…

    Deci, daca esti adaugat pe nedrept, vei fi sters rapid…

    In ultimul rand, daca te baga cineva acolo nu inseamna ca gata, s-a terminat, nu mai poti comanda online, poti sa platesti cu cardul si oricare magazin va fi bucuros sa-ti trimita comanda dupa ce a fost platita…

    Nu stiu daca ai magazin online si daca te-ai lovit des de copii de 12 ani care comanda tot felul de produse, zicand ca au 20 ani. Sau daca ai primit n-spe comenzi ramburs, si apoi iti zice ala la telefon ca n-are bani… sau ca a comandat din 10 locuri si a primit de la primul care a venit…

    O baza de genul asta este necesara, si in plus, nu poate sa iti faca nici un rau tie ca si client…

    Sa nu zici, da m-a adaugat X pe nedrept acolo si sa crezi ca gata nu mai poti fi sters… Nu este o lista needitabila…

    Si nu uita ca magazinele vor sa faca vanzare, daca gasesc un client acolo s-ar putea sa-i trimita chiar daca este pe lista neagra.. daca vrajeste la telefon, “domne m-a adaugat ala pe nedrept, trimiteti dvs ca vreau sa cumpar” .. daca nu ridica e adaugat din nou, dar alte magazine au dreptul si ele sa-i trimita.. lista neagra e cu scop de informare, nu obliga pe nimeni sa nu trimita..

    Este Ok sa existe o baza nationala cu neseriosi in domeniul online, ca exista deja altele in alte segmente de piata..

    Este legala, pentru ca clientii isi dau acordul prin ToS-ul magazinelor online sa le fie publicate datele in cazul neridicarii coletelor…

    Nimeni nu este adaugat pe nedrept, pentru ca sunt solicitate scan sau poza dupa chitanta si AWB ( oricine are un telefon cu camera in zilele noastre cu care poate face poza la chitanta, nu? chiar si comerciantii marunti, deci nu pot spune ca nu pot face poza chitantei ) si orice tentativa de abuz este gasita si pedepsita, se poate bana contul comerciantului

    Baza de date nu e publica in sensul ca nu poti vedea toata lista cu neseriosi… poti vedea ultimii 50 adaugati…

    Si, ti se rupe tie ca te vrea sa te adauge Ghita ciobanu acolo, daca vrei sa iti cumperi ceva online platesti cu cardul si-ti trimit aia in 24 ore ai produsul la usa, sau ii suni pe cei de la clientineseriosi.ro si le zici sa te scoata ca ai fost adaugat pe nedrept, si in 5 minute esti out…

    Legea e respectata 100% de ClientiNeseriosi.ro altfel nu se faceau mobilPay parteneri cu ei sa le promoveze serviciile… ( art 30 din Constitutia romaniei privind dreptul la libera exprimare, si legea 611/2001, datele pot fi publicate catre terti, cu acordul persoanelor vizate )

    Eu sustin proiectul asta ca era nevoie de el, si ARMO sau altii doar bat apa in piua si nu face nimeni nimic…

  4. […] minte articolul legat de ClientiNeseriosi.ro ? Comunicat de presa aici și părerea personala aici. Când am spus ca voi fi primul care reclama ilegalitatea nu am glumit. Așteptăm acum doar sa […]

  5. Din cate vad la tine Andreea Szuzs, nici tu nu ai scris pe d**n.ro cum ca ai exporta datele. Deci, despre ce vorbim?

  6. Nici fancourier.ro nu are vreun numar de inregistrare la DataProtection.ro si magazinele online le dau datele clientilor fara sa obtina vreun consimtamant al clientilor

    De fapt, e normal ca trebuie sa dea datele clientilor firmei de curierat ca sa trimita coletul, nu?

    In sfarsit, ce atata discutie, ca doar n-au inventat Romanii mersul pe jos si nici apa calda, nu stiu de ce traim cu impresia ca vezi doamne am inventa noi cine stie ce chestii

    http://www.ClientiNeseriosi poate fi primul site cu clienti neseriosi in Romania, ca deh.. romania e o tara mai inapoiata..

    Dar in vest, in SUA si EU, exista de mult timp site-uri BCB lists, Bad Consumer Blacklists, cu tepari, inselatori si neseriosi, atat sentimentali cat si in alte domenii

    a se vedea

    http://consumerist.com/tag/bad-consumers/
    http://ratemycustomers.com/
    http://www.ripoffreport.com/

    astea sunt pentru consumatori, si au si ele date personale, si exista si acolo Legi pentru protectia datelor cu caracter personal, ca sa fim seriosi, n-a inventat Romania legea cu protectia datelor cu caracter personal, de fapt romania a adoptat respectiva lege la directiva UE

    Si uite ca cu toate ca sunt si acolo Legi pentru protectia datelor cu caracter personal, atat in SUA cat si in UE, astfel de siteuri o duc bine si sunt ok, ceea ce inseamna ca legile respective sunt respectate, caci sunt convins ca acolo autoritatile isi fac datoria si nu freaca menta ca la noi

    http://www.cheaterregistry.com
    http://www.playerblock.com
    http://www.cheat-database.com
    http://www.cheatersexpose.com
    http://www.cheaterville.com

    Deci, pe scurt, in USA si EU exista legi cu privire la protectia datelor personale, ca nu s-au inventat legile astea in Romania, ba chiar din contra romania s-a alinieat la legile din UE, si in SUA si EU exista siteuri BCB din astea cu datele personale ale consumatorilor rai, si o duc bine mersi, acum cand a aparut si in Romania un site de genul asta e criticat si blamat de parca ar fi fost inventat aici

    Nu a fost inventat aici, este o replica autohtona a siteurilor din vest

    Chiar daca in SUA se folosesc mult platile cu cardul, au existat si la ei perioade in care se utiliza mult COD ( cash on delivery ), si exista domenii in care clientii platesc la sfarsit dupa furnizarea serviciilor asa ca sunt utile astfel de siteuri

    Nu are nimic nou fata de cele din SUA, e un serviciu util si bun

    Are doar scop de rating, utilizatorii verifica clientii noi si vad daca sa le trimita ramburs sau daca sa le ceara plata avans

    Dureaza 2 secunde sa caute dupa nume sau telefon si vede cate tepe a dat

    Clientii Neseriosi nu sunt refuzati, ci doar li se cere plata cu cardul… asa ca daca cineva trecut acolo nu are cine stie ce necazuri, trebuie doar sa plateasca cu cardul

    Cineva care vrea sa faca cuiva un rau, poate sa creeze o pagina pe blogger sau pe facebook cu numele lui, cu numarul de telefon si cu adresa, si sa puna acolo texte aiurea sau in bataie de joc, nu o sa se oboseasca sa-l bage pe clienti neseriosi

    Asa ca salut initiativa clientineseriosi.ro , si ma bucur sa vad ca si in Romania au aparut astfel de BCB sites, era nevoie

  7. Va multumesc tututor pentru argumentele pro si contra, legate de proiectul ClientiNeseriosi.ro

    Cu ajutorul Dvs serviciul este imbunatatit incontinuu si merge in directia buna

    Sunt deschis la sugestii si critica, si orice idei de imbunatatire sunt bine venite…

    Citesc pe diferite bloguri ca Alexandru Marias xzy… Alexandru Marias xzy…

    Eu sunt doar unul din programatorii si administratorii acestui site si nu sunt singura persoana din spatele proiectului

    Sper ca acest proiect sa aduca beneficii Magazinelor Online si nu sa incurce cumparatorii, practic orice cumparator daca plateste online cu Cardul poate trece peste orice baza de date negativa; comerciantii nu vor sa piarda comenzi; ClientiNeseriosi se adreseaza doar comerciantilor care vor sa onoreze comenzi cu plata la destinatie ( Ramburs )

    Cristian Iosub