web analytics
BlogInternet

Comerțul online

Sunt puțini comercianți online care au înțeles în al 12 lea ceas că există piață de desfacere pentru orice produs iar concurența este inevitabilă chiar dacă au spre vânzare tancuri militare.

Zilele trecute mă bătea gândul să cumpăr un pistol airsoft. Legislația este destul de delicată atât în România cât și în Italia. Detalii pe Wikipedia unde sunt structurate foarte frumos problemele ce pot apărea.

Pentru a evita transporturi kilometrice, am ales un retailer din San Marino : http://www.softairgun.eu. Plasez comanda, plătesc prin paypal deci confirmarea vine instant și … aștept. Aștept o zi, două, trei și mă decid să sun. Aflu că produsul nu era în stoc, deși pe site scria “big quantity available”. Reclam la paypal tranzacția și primesc full refund .

La recomandarea unui fost coleg, aleg http://www.airsoftieftin.ro. Site ok, produse de calitate la prețuri mici, lăudându-se chiar cu cele mai mici. Nu este așa dar trecem peste. Sun, cer detalii, aflu că se face expedierea doar pe teritoriul României gratuit, iar pt livrări în străinătate va trebui plătit coletul înainte de expediere. Fair enough, zic eu. Cer factură proformă cu codul IBAN, suma în euro și le-aș dori secolul ăsta dacă se poate. Aștept, aștept și fiind deja vineri le trimit mail spunându-le că băncile italiene nu sunt ca cele românești să pot trimite la 2 noaptea bani. Trebuie maxim până vineri la ora 18:00 să trimit, altfel aștept până luni.

Desigur AirSoft Ieftin.ro a înțeles prost comerțul online și îmi răspunde sec faptul că nu e problemă, pot plăti și luni. Păi da măi cocoșel mic. Plătesc luni, banii ajung în cont joi, tu pui coletul vineri (dacă ai chef) și ajunge luni. Deci pierdem 10 zile doar pt că nu au chef de muncă. Le explic situația și aflu că ei defapt nu aveau pistolul în stoc. Păi era greu măi nene să spuneți așa ceva? Al doilea magazin online care acceptă comenzi, duce cu vorba bagabonțește și crede că este singurul și atotputernicul.

Caut pe google produsul și găsesc airsoft-cluj.ro. Prețurile, culmea, sunt mult mai mici decât se lăuda airsoftieftin.ro.

Sun la numărul de contact, răspunde o dșoară care repeta tot ce spuneam probabil să audă un coleg al dânsei și aflu că e prima oară când fac astfel de livrări în afara țării și e nevoie să se consulte cu șeful dânsei. Revin în 10 minute cu un apel, vorbesc cu un coleg al dșoarei de mai devreme care a transmis mesajul eronat. Eu spuneam că plătesc înainte tot, ea a transmis că plătesc la livrare. Trec peste și insist cu livrarea. Eu nu am trimis la viața mea decât vreo 20 colete dar de fiecare dată fie am făcut prescoringul online, fie am sunat în call center și am întrebat costuri / timpi / procedură. Ca să știu ce să spun clientului ulterior. A nu ști, NU este o rușine ! A te face că știi, este rușinos !

Așadar, comandat de pe airsoft-cluj.ro, aștept proforma și fac plata. Să sperăm că măcar ei vor trimite în timp util și au produsele pe stoc. Nu de alta dar după o săptămână de căutat ajung să cumpăr de la chinezi. Măcar ei înțeleg faptul că un comerț online trainic înseamnă comunicare și transparență. Clujul promite să se intereseze la Fan Curier și să trimită factura totală în cursul zilei de astăzi.

Diferența la prima vedere între cele două magazine românești este că AirSoftIeftin.ro bagă din burtă caracteristici tehnice ireale pentru produsele vândute. De exemplu, pentru un Walther p99, spune că dezvoltă o energie de 4 J iar viteza de ieșire a proiectilului este de 203m/s. În realitate, am trimis și mail la care nu au răspuns, chiar și producătorul avertizează că energia este de doar 2 J cu 170 m/s. Deci Clujul câștigă.

Dacă încerci să mă prostești și mă prind, ai încurcat-o cu mine. Sunt recunoscut pentru răbdarea care o am. Nu uit nici după 5 ani polițele de plată…

Distribuie articolul pe:
TwitterFacebookGoogle+
      Cristian Iosub