web analytics
BlogReview

Social Media by TNT Express România

Despre TNT Express România

TNT are cea mai larga rețea de transport din Europa si oferă o gama variata de servicii de transport aerian si rutier, cu livrare in peste 200 de tari de pe glob. In ceea ce privește timpul de tranzit in sistem de curierat expres, TNT asigura livrarea de documente si colete la destinație in maxim 24 de ore pe piața interna si in 24 – 48 ore in majoritatea tarilor lumii.

În Romania, TNT si-a definit poziția pe piața in 1999, prin achiziționarea in proporție de 100% a acțiunilor companiei ROMCARGO SRL (care funcționa la aceea vreme ca agent unic TNT încă din 1991).

Deși a fost cunoscut ca transportator curier B2B, nevoile consumatorilor mici s-au diversificat extrem de mult în ultimii ani prin utilizarea tot mai mult a serviciilor de curierat și astfel TNT și-a îndreptat atenția și spre serviciile B2C. Un plus este reprezentat și de înmulțirea magazinelor de comerț online și creșterea încrederii cumpărătorilor în achizițiile de la distanță. Bineînțeles că produsele trebuie transportate într-un fel sau altul până la client iar provocarea vine tocmai prin alegerea unui curier rapid ce să garanteze satisfacția clientului. Despre această garanție am mai scris aici, arătând că sunt încă firme de curierat în România care garantează livrarea pachetului în maxim 24 de ore.

 Social Media by TNT Express România

Prin iunie 2013 TNT a făcut un pas înainte, implicându-se cu pași mici dar siguri în prezența brandului pe rețelele de socializare. Pe contul de  Facebook a TNT România sunt postate informații generale despre produsele și serviciile companiei și din când în când sunt mesaje diverse în ton cu anotimpul, situațiile particulare de interes general sau chiar mici întrebări legate de fotografii încărcate pe pagina. Partea mișto e că pagina chiar e întreținută și se răspunde destul de repede atât la mesajele de pe wall cât și la cele private.

TNT1

 

 

Fidelizarea  cititorului

Exact cum un blogger își fidelizează din când în când cititorii cu mici atenții, concursuri (sau domenii și hosting ca mine 🙂 ), exact la fel au procedat și în exemplul statusului din imaginea de mai sus.  A fost o întrebare menită să antreneze în discuții prin răspunsuri de cultură generală simple. Partea drăguță e că cei care au răspuns, au făcut-o fără să știe ce va urma după aceea. După două ore de lăsat liber la răspunsuri, a venit și recompensa. Cei care au răspuns corect au fost rugați să trimită datele de contact pe emailul de la marketing pentru a le fi transmisă acasă o mică surpriză.

Juniorul și firmele de curierat

În ultimii doi ani am folosit aproape de două ori pe lună servicii de curierat de la diverse companii, depinzând de acordurile siteurilor de comerț online sau de produsele ce urmau a fi livrate. De exemplu când am cumpărat pistolul airosft doar vreo două firme s-au oferit să îl livreze internațional 🙂 Ideea e că de fiecare dată când vede juniorul meu o mașină de curierat, se bucură ca un copil mic (cum de altfel și este) pentru că știe că în pachet este ceva bun. Ori pentru el, ori pentru mine dar mai întâi vine produsul testat de către el .

De data asta TNT a trimis o mașinuță machetă cu inscripțiile companiei. Era și înainte bucuros nevoie mare să vadă o mașină de curierat, dar problema e ca acum juniorul umblă cu mașina după el 🙂 Deci când i se face dor să vadă mașini TNT, se duce în camera cu jucării și o ia de acolo. Eu când eram mic visam să mă fac vânzător de TEC-uri. Dacă nu știi ce sunt alea sau nu ai ascultat muzică la RIC, poți să îmi spui nenea Cristi . de ce vroiam TEC? Pentru că erau veri călduroase și în viziunea mea, vânzătorul se putea autoservi cu cât suc de la TEC vroia el. așa și juniorul. Visul lui e să fie șofer pe o mașină de curierat rapid. Aș putea spune că îi împărtășesc viziunea pentru că mie mi-ar place pe un camion de livrări naționale al unei firme de curierat. Sufăr de claustrofobie în trafic, dorm 3 ore pe noapte, beau un litru de cafea pe zi … deci stau prost / sunt praf cu nervii în București. Național însă, ești like a boss.

Acest articol nu este advertorial !

Distribuie articolul pe:
TwitterFacebookGoogle+
  1. aaaa, deci acum fac livrari si pt clientii mici ? Super asa. Nu mai stau sa ma cert cu Fan ca pana acum ci iau tnt-ul .

    Offtopic : stii de unde as putea lua si eu masinute ca aia din poza?

  2. De unde stii ca junioriul tau vrea sa se faca sofer pe masina de curierat? 😉

  3. B2C? Asta poate oricine…. Problema cea mare e sa-ti accepte o expeditie de la un client privat catre o institutie….

    Mie-mi crapa buza sa trimit niste documente in original in alta tara, la un PO, am zis sa apelez la un global carrier in calitate de client privat, stiam de tarifele lor de pe ebay, eram dispus sa platesc extra pt. siguranta si pt. regimul de urgenta si am fost refuzat…. Haideti bre, faceti o exceptie, veniti la mine la job (sa apara B din B2B :)) ), preluati plicul de acolo , platesc cash, gasiti o solutie! Au gasit rapid: Noi nu lucram cu clienti privati! Thanks 4 nothing.

    Bun, apelez la fratii nostri nemti: sun la relatii clienti, ii intreb daca accepta o expeditie in strainatate la un PO, imi zic ca nu-i bai, de teama sa nu dau de un sofer ametit zic mai bine sa ma prezint la ei la sediu lor de pe la Nerva/Alba Iulia….Zis si facut, totul a durat nici 5 minute iar a doua zi se semna de primire.

    Mi-ar fi prins bine acum o gura de TEC sa uit emotiile prin care am trecut, la gandul ca nu reuseam sa le trimit.

  4. Buna, Cristian, ne bucuram mult de vesti si iti multumim pentru feedback :).
    Cat despre Junior, suntem foarte – foarte incantati ca ii place masinuta. Am auzit noi, pe surse, ca Mos Craciun l-a trecut deja pe lista, ca sa ii completeze colectia :).

    @ J.F. – masini TNT si alte vehicule din dotare vor mai fi oferite la concursurile din pagina noastra de FB. Te asteptam 🙂

    @ Bogdan – te rugam sa ne dai mai multe detalii, pe adresa RO.Marketing@tnt.com, daca lucrurile nu au decurs cum te asteptai, in ce priveste serviciile noastre. Solutii exista intotdeauna, asa cum spui, iar obiectivul nostru este sa le alegem pe cele mai potrivite, impreuna.

    Cristian Iosub