web analytics

Supărați pe internet :)

În ultimii doi ani am observat o creștere din ce în ce mai mare a vitejilor de pe internet. Nu mă refer aici la cei care au bloguri personale și își exprimă ne/mulțumirile prin articole, ci la adevărați hateri lași. Tiparul este același : creezi un grup pe facebook sau o pagina web (eventual pe wordpress.com sau blogspot.com) și te apuci să înjuri firmele în stânga și în dreapta.

Da, și eu am o relație homosexuală cu multe firme dar le-am exprimat argumentat. Ultima tentativă de a mă iubi iar cu o companie de telefonie mobilă a fost când mi-au “dispărut” vreo 10 euro de pe cartelă. După o discuție telefonică fără noimă, m-am uitat în detaliile ultimelor extra-opțiuni care le avusesem și am văzut că dacă am avut o opțiune ce includea internet prin apn “broadband” iar la un moment dat o dezactivez, navigarea pe internet va putea fi în continuare efectuată la tarifele unei alt serviciu ce includea apn “internet”. În fine, ideea e că m-am uitat, am văzut scris, am înțeles singur că am consumat 10 euro pe trafic de internet în roaming iar datele erau deja scrise pe pagina furnizorului de servicii. Am trecut mai departe, fără țigănie.

Ideea e să fii un pic cerebral. Angajații firmelor sunt și ei oameni. Ca mine, ca tine. Nu toți avem un business, iar unii mai trebuie să mai și muncească pentru a avea un salariu decent. Așadar, a greși este omenește. Depinde doar cât persistă o firmă prin reprezentanții ei în aceste greșeli și dacă există persoane cu care să poți discuta argumentat problema care o ai.

Pe Facebook a apărut ieri un grup numit Eschivarea producătorilor neperformanți sub denumirea EMag. Și-a schimbat numele de vreo 3 ori deja până să înțeleg că de fapt creatorul grupului nu are o problemă cu toate produsele ci cu un boiler marca Tesy.

Din detaliile acestui grup vedem că este făcut de autorul siteului ziarulluiipu.ro. Chiar dacă are website propriu, știe că o dată ce a fost indexat va trebui să țină articolele pe site altfel va fi penalizat de motoarele de căutare. În plus, pe facebook poate șterge oricând grupul în cazul în care în citează eMag la tribunal 🙂

Dacă are probleme la etaj sau nu, decid doctorii, dar m-a amuzat când am citit că a cerut ANPC să fie despăgubit pt convorbirile telefonice la eMag. În ceea ce privește timpii de așteptare la telefon, ntz ntz, poate îl văd că are să dea niște bani către eMag la finalul poveștii.

Citatele de mai jos aparțin autorului contului facebook cu greselile de ortografie aferente..

Scrisoare către OPC Bucureşti

Subsemnatul xxxxxxxxxxxx, domiciliat în Olteniţa, jud Călăraşi, bd Republicii nr 64, bl.G, sc A, am cumpărat de la Emag Bucureşti un boiler Testy CGV 503620., lucru ce se vede din factura anexată, sub format PDF. Pregătind montajul am constatat ca instrucțiunile anexate coletului nu se refera la aparatul cumpărat.
Tesy CGV 503620 nu se gaseşte în nici un tabel din carte.
De asemenea am constatat că garnitura de teflon ce este pe știutul de apă rece este ruptă, o bucată aflându-se în dopul de protecţie din material plastic.
Am încercat să iau legătura cu magazinul însă am văzut că la tel : 021.200.52.00/1 | 0722.25.00.00/1 raspunde o duduie care mă trimite la 021.200.52.00/2 | 0722.25.00.00/2, iar aici stau de 60 de minute de vorbă cu robotul care spune ca operatori sunt ocupaţi. Eu la rândul meu sunt taxat şi pentru aceste convorbiri. Nu pot pune în funcţie boilerul până nu mi se dă răspuns cu privire la gravitatea defecțiunii constatate. Nu vreau să renunţ la marfă, dar nici să pierd garanția.
Vă rog să binevoiţi să fiu tratat corect de magazin, dar şi pentru recuperarea cheltuielilor făcute cu aceste convorbiri telefonice fără finlitate dintre mine şi EMAG

Despre comunitatea Tesy –  Eschivare producătorilor neperformanți sub denumirea EMag

Produse de proastă calitate vândute sub mărci şi sloganuri mincinoase! Reprezentanții magazinului sunt marionete incompetente! Hoție oficială!

Descriere a comunității Tesy –  Eschivare producătorilor neperformanți sub denumirea EMag

Revin cu acest mesaj. La o nouă convorbire cu personalul Emag am rămas la fel de nelămurit. Personalul repeta ca un robot aceleași fraze, fără a exista posibilitatea soluționării amiabile. Eu ceream să vorbesc cu un specialist din cadrul serviciului de garanție, pentru ca să putem găsi o soluție tehnică prin telefon. De fapt eu am soluţia, dar de la celălalt capăt mi se spune sa nu intervin si saexpediez înapoi boilerul. Fără o avizare din partea specialiștilor, nu pot interveni pentru că pierd garanția. Soluţia mea este de reparare prin lipire a garniturii rupte şi pentru siguranță adăugarea uneia suplimentare de teflon sau cauciuc rezistent la temperaturi înalte, piesele găsindu-se pe piață.

teodor_mugurel

BlogInternet

  1. “Descriere a comunității Tesy – Eschivare producătorilor neperformanți sub denumirea EMag”
    producator-emag, ce idiot!

  2. Sunt curios daca in clipa aceasta ii functioneaza boilerul 😀

  3. lumineză-mă mărite pentru ce trebuie să mai dau bani catre Emag. Dacă priveşti pozele vezi calitatea lucrării firmei chinezeşti din Schumen, Bulgaria. Aţa că să auzim de bine

  4. Şi iată şi un citat din corespondenţa cu ei.Buna ziua,

    Potrivit sesizarii dumneavoastra am solicitat la furnizor un certificat de garantie pentru produsul achizitionat, urmand sa il trimitem catre dumneavoastra prin curier in cel mai scurt timp.

    Cu stima,

    xxxxxxxxxxxxxx
    Consultant Serviciul Reclamatii si Sesizari Clienti

  5. […] articolul de pe blogul său, Cristian Iosub, Supărați pe internet ,  vorbește despre pagina mea de pe facebook, Tesy- Eschivarea producătorilor neperformanți sub […]

  6. Blogul meu http://popateapa.wordpress.com a fost suspendat de wordpress după articolul publicat pe el același ca și cel de pe site. Ești mulțumit?

    • Din păcate nu am siut despre cine este vorba la început. Ulterior am cautat si am găsit informațiile necesare.

    • CRISTIAN IOSUB 25 August 2013 at 14:24

      Îmi pare rău sa aud asta. Sincer ! Dar nu am contribuit la aceasta suspendare. WP poate suspenda doar pe baza unor reclamații cu antet. Ceea ce eu nu am.

      Totuși, eu nu contest problema cu eMag sau cu boilerul. Eu am contestat despagubirile pe care le vrei (ajustare factura Vodafone). In plus, eMAG e doar vanzator. Nici un produs nu e marca eMAG. E ca si cum as cumpara un telefon nokia de la Altex, ar fi defect si as spune ca e vina Altex! Dacă in schimb spui ca firma producatoare e de cacat știind asta de dinainte sa cumperi , atunci înseamnă ca ai premeditat treaba si meriti sa dai niște despăgubiri.

  7. @Cetateanul Ipu: mai treci pe la scoală, că ai nevoie. Ești agramat, te bate limba română și viața. Dacă ești nebăgat în seamă, spune, te bag în pizda mă-tii atunci. Fă lumii o favoare, dă-ți foc! Meriți viața de căcat în care te scufunzi.

    Cristian Iosub